Política de Privacidade

Obteremos seu consentimento como Titular dos Dados antes de coletar seus Dados Pessoais, os quais você e qualquer autoridade competente podem consultar ou verificar.

Solicitaremos seu autorização prévia para o tratamento de seus dados pessoais em diversos cenários onde os obtenhamos, tanto de forma física como digital.

Nos casos em queprocesemos Dados Pessoais transmitidos ou transferidos por terceiros, será responsabilidade única e exclusiva do terceiro obter todas as autorizações dos Titulares dos Dados para que Enric os processe com os fins contemplados aqui.

Em qualquer caso, ao aceitar expressa e previamente esta Política, VOCÊ AUTORIZA o tratamento de seus dados pessoais por parte de Enric de acordo com os fins, tratamento e demás condições contempladas aqui e ajustadas à normativa vigente na matéria.

No caso de menores de idade, a autorização e provisão de informação deve ser realizada por seus pais, tutores ou representantes legais.

Para o desenvolvimento de nossas atividades comerciais e a correta prestação do serviço que oferecemos, coletaremos a seguinte informação:

Usuários: Informação para prestar serviços, a saber: Nome; Identificação; Endereço; Nomes e sobrenomes do representante legal; Documento ou número de identificação; Endereço de e-mail; Número de telefone; Dados relacionados com o método de pagamento; Qualquer outra informação requerida para a prestação de serviços aos usuários.

Clientes: Informação para prestar serviços, a saber: Nome; Identificação; Endereço; Nomes e sobrenomes do representante legal; Documento ou número de identificação; Endereço de e-mail; Número de telefone; Dados relacionados com o método de pagamento; Qualquer outra informação requerida para a prestação de serviços.

Fornecedores: Informação para contratar serviços, a saber: Nome; Identificação; Endereço; Nomes e sobrenomes do representante legal; Documento ou número de identificação; Endereço de e-mail; Número de telefone; Dados relacionados com o método de pagamento; Qualquer outra informação requerida para a prestação de serviços.

Empregados: Informação de identificação pessoal, incluindo mas não limitado a: nomes e sobrenomes, documento ou número de identificação, idade, telefone, endereço e outra informação que permita identificar aos Empregados.

Acionistas: Informação de identificação pessoal, incluindo mas não limitado a: nomes e sobrenomes, documento ou número de identificação, idade, telefone, endereço e outra informação que permita identificar aos Acionistas.

Os dados pessoais de menores devem ser proporcionados através de seus pais, tutores ou representantes legais, assim como a autorização expressa para seu tratamento.

Na execução de nossos serviços, coletaremos e processaremos Dados Sensíveis, tais como, mas não limitados a: (i) Imagens, fotografias e/ou gravações de voz ou dados biométricos obtidos com fins de identificação; (ii) informação relacionada com a saúde, gênero, entre outros.

Em tais casos, os dados serão processados com os mais altos padrões de segurança.

No desenvolvimento de nossas atividades, coletaremos, utilizaremos, administraremos, armazenaremos, analisaremos, anonimizaremos, indexaremos, segmentaremos, perfilaremos, compilaremos, processaremos, transmitiremos, transferiremos, verificaremos seus Dados Pessoais, realizaremos cobranças e compartilharemos informação com birôs de crédito, se necessário, e, em geral, realizaremos diversas operações com seus Dados Pessoais.

Seus Dados Pessoais processados por nós estarão sujeitos unicamente às finalidades indicadas a seguir ou àquelas autorizadas por você como Titular dos Dados.

Enric e aqueles que, com sua autorização prévia, têm acesso a seus Dados Pessoais por Lei, contrato ou outro documento vinculante, levarão a cabo o Processamento para os seguintes propósitos:

Usuários: (i) Compartilhar com os clientes de Enric para seu download, visualização de métricas, configuração, desenvolvimento de estratégias de marketing; melhorar a experiência do usuário, personalizar ofertas e promoções, assim como realizar estudos de mercado e análise de tendências para otimizar seus produtos e serviços para satisfazer as necessidades do mercado de maneira mais efetiva; (ii) proporcionar, melhorar e monitorar as interações que tem com os produtos e serviços proporcionados por Enric e seus clientes; (iii) ter interações através de qualquer de nossos canais de comunicação como: e-mail, telefone celular, redes sociais, entre outros; (iv) proteger nossos interesses legítimos ou os de terceiros; (v) manter e aumentar a segurança de nossos serviços; (vi) otimizar nossos serviços e seu experiência de usuário; (vii) responder às solicitações de serviço que realize; (viii) prevenir qualquer forma de abuso de nosso serviço; (ix) cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias; (x) executar ou fazer cumprir os termos de nossos acordos; (xii) gerenciar a distribução de carga e a optimização técnica de nossos serviços; (xiii) oferecer assistência técnica e suporte ao cliente ou usuário com respeito a nossos produtos e/ou serviços; e, finalmente, (xiv) para qualquer outro propósito para o que tenha dado seu consentimento explícito.

Clientes: (i) Oferecer e proporcionar nossos serviços; (ii) Brindar suporte com um problema ou corrigir uma falha em nosso serviço; (iii) Realizar atividades de arquivo, atualização, armazenamento e processamento de informação, seja por si mesmo ou através de terceiros contratados para este fim; (iv) Informá-lo sobre a existência de novos serviços, próprios e de terceiros; (v) Gerir informação sobre riscos de crédito e controle e prevenção de lavagem de dinheiro; (vi) Para a transmissão ou transferência de dados pessoais a terceiros com os que se tenham celebrado contratos com o fim de realizar e cumprir com o serviço oferecido; (vii) Para gerenciar toda a informação necessária para o cumprimento das obrigações tributárias e os registos comerciais, corporativos e contábeis; (viii) Para proceder com a faturação e cobrança do serviço; (ix) Para compartilhar Dados Pessoais com empresas de serviços ou empresas de "outsourcing" que contribuam a melhorar ou facilitar as operações, incluindo métodos de pagamento, seguros ou intermediários de gestão de pagamentos, empresas de transporte e mensagens, agências de publicidade, entre outras; (xi) Realizar a transmissão ou transferência de dados com terceiros naturais ou jurídicos; (xii) Realizar contacto com fins comerciais ou de gestão de cobrança através de qualquer dos seguintes canais: e-mail, chamada telefônica e mensagem de WhatsApp nos horários e frequência autorizados pela normativa vigente.

Fornecedores: (i) executar os contratos celebrados; (ii) realizar processos de selecção, contratação e outras atividades comerciais necessárias para o desenvolvimento da relação com o fornecedor; (iii) realizar gestões de cobrança ou arrecadação através de qualquer dos seguintes meios: e-mail, chamada telefônica e mensagem de WhatsApp e dentro dos horários e frequência autorizados pela lei; (iv) realizar reportes a bureaus de crédito e busca em listas de controle; (v) compartilhar Dados Pessoais com empresas de serviços ou empresas de "outsourcing" que contribuam a melhorar ou facilitar as operações, incluindo métodos de pagamento, seguros ou intermediários de gestão de pagamentos, empresas de transporte e mensagens, agências de publicidade, entre outras.

Empregados: (i) executar os contratos celebrados; (ii) realizar processos de selecção de pessoal, contratação e outras atividades de gestão humana da empresa.

Acionistas: (i) para o desenvolvimento da relação com a empresa; (ii) para realizar e cumprir com todos os procedimentos e atividades inerentes à relação existente.

Asseguraremos de que as políticas de terceiros que acessem, transmitam, transfiram ou processem Dados Pessoais tenham padrões similares aos desta Política, mediante a assinatura de acordos, convênios e/ou contratos.

Como Titular dos Dados, você tem os seguintes direitos:

(i) Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.

(ii) Solicitar prova da autorização concedida;

(iii) Ser informado sobre os usos ou Tratamentos dados aos Dados Pessoais do Titular, mediante consulta prévia;

(iv) Apresentar queixas perante a Superintendência de Indústria e Comércio por infrações à Lei 1581 de 2012, o Decreto 1377 de 2013 e outras disposições legais na matéria, uma vez esgotado o procedimento de consulta ou reclamação direta;

(v) Revogar a autorização e/ou solicitar a supressão do dado, quando no Tratamento não se respeitem os princípios, direitos e garantias constitucionais e legais;

(vi) Acessar de forma gratuita a seus dados pessoais que tenham sido objeto de Tratamento.

(vii) Abster-se de fornecer dados sensíveis.

Poderá exercer seus direitos apresentando sua documento de cidadania ou qualquer documento de identificação. Da mesma forma, seus representantes poderão exercer seus direitos, fornecendo o documento que os autorize para isso.

Para que o Titular dos Dados exerça seus direitos, implementaremos os seguintes procedimentos.

Para abordar qualquer dúvida, consulta, queixa, pergunta, reclamação ou solicitação de qualquer tipo de informação relacionada com seus dados pessoais, particularmente, para exercer seus direitos de conhecer, atualizar, retificar e suprimir os dados ou revogar a autorização concedida, deve nos contactar por e-mail a: hello@enric.ai, tendo em conta as seguintes condições:

Consultas. Contamos com mecanismos adequados para que realize consultas, fornecendo toda a informação contida no registro individual ou que esteja vinculada a seu identificação como Titular dos Dados.

Responderemos às consultas em um prazo máximo de dez (10) dias úteis contados a partir da data de recepção. Quando não seja possível atender a consulta dentro de dito termo, informaremos ao interessado antes do vencimento dos dez (10) dias, com os motivos da demora e a data em que se atenderá seu consulta, que em nenhum caso poderá superar os cinco (5) dias úteis seguintes ao vencimento do primeiro termo.

Reclamações. Quando o Titular dos Dados considere que a informação contida em nossa base de dados deve ser objeto de correção, atualização ou supressão, ou quando advertir o suposto descumprimento de qualquer dos deberes contidos na Lei 1581 de 2012 e as normas que a regulam ou complementam ou quando queira revogar a autorização para o tratamento de dados pessoais concedida, poderá apresentar um reclamação ante nós, o qual será tramitado sob as seguintes regras:

A reclamação deverá ser apresentado pelo Titular dos Dados, seus causahabientes ou seu representante, no formato(s) proposto por Enric para tal fim. Se a reclamação recebida não conta com sua identificação como Titular dos Dados, a descrição dos fatos que dão lugar ao reclamação, a endereço e as provas do reclamação, entraremos em contato com você dentro dos cinco (5) dias seguintes à recepção para subsanar as falhas. Se transcorrerem dois (2) meses desde a data da solicitação sem que você apresente a informação requerida, se entenderá que desistiu do reclamação.

No caso de que a pessoa que receba o reclamação não seja competente para resolvê-la, a transferirá a quem corresponda em um prazo máximo de dois (2) dias úteis e informará da situação ao interessado.

Uma vez recebida o reclamação completo, será incluída na Base de Dados mantida por Enric uma legenda que diga "reclamação em tramitação" e o motivo do mesmo, em um termo não maior a dois (2) dias úteis. Dita legenda deverá ser mantida até que o reclamação seja decidida.

O prazo máximo para atender o reclamação será de quinze (15) dias úteis contados a partir do dia seguinte à data de sua recebimento. Quando não seja possível atendê-a dentro de dito termo, informaremos antes do vencimento do referido prazo os motivos da demora e a data em que se atenderá seu reclamação, que em nenhum caso poderá superar os oito (8) dias úteis seguintes ao vencimento do primeiro termo.

Para todos os efeitos, a solicitação de supressão de dados e a revogação da autorização para o tratamento de dados se tramitarão como reclamação e a estas se aplicarão os termos indicados no literal b, anterior, desta Política.

Supressão. O Titular dos Dados tem direito, a todo momento, a solicitar-nos a supressão (eliminação) de seus Dados Pessoais quando considerar que não estão sendo tratados conforme aos principios, deveres e obrigações previstas na Lei 1581 de 2012; tenham deixado de ser necessários ou pertinentes para a finalidade para a qual foram coletados ou; tenha sido superado o período necessário para o cumprimento dos fins para os que foram coletados.

Esta supressão implica a eliminação total ou parcial da informação pessoal de acordo com o solicitado pelo Titular dos Dados nos registos, arquivos, bases de dados ou tratamentos realizados por Enric. No entanto, poderemos negá-a quando o Titular dos Dados tenha um dever legal ou contratual de permanecer na base de dados; a eliminação de dados obstaculize atuações judiciais ou administrativas vinculadas a obrigações fiscais, a investigação e perseguição de delitos ou a atualização de sanções administrativas ou; os dados sejam necessários para proteger seus interesses juridicamente tutelados; para realizar uma ação em função do interesse público, ou para cumprir com uma obrigação legalmente adquirida pelo Titular dos Dados.

Revogação da Autorização. Pode revogar o consentimento ao tratamento de seus Dados Pessoais a qualquer momento, sempre e quando não o impeça uma disposição legal. Para isso, estabeleceremos mecanismos simples e gratuitos que lhe permitam revocar seu consentimento, ao menos pelo mesmo meio pelo qual o concedeu.

Pode revogar a autorização total ou parcialmente, para isso, sempre deverá indicar com qual tratamento não está de acordo.

Como Titular dos Dados, você autoriza expressamente a Enric para transferir e/ou transmitir seus Dados Pessoais a terceiros (aliados comerciais, fornecedores, clientes, contratantes) que, como Responsáveis e/ou Encarregados do tratamento da informação, poderão tratar Dados Pessoais para realizar os pasos necessários para que Enric lhe forneça produtos e/ou serviços de alta qualidade.

Em todo caso, o terceiro que receba Dados Pessoais transferidos o transmitidos por Enric estará obrigado a aderir a esta Política de Tratamento e ao escopo estrito da autorização previamente concedida pelo Titular dos Dados para realizar seu respectivo tratamento.

Em todos os casos em quesejam transferidos ou transmitidos Dados Pessoais de terceiros a Enric, quem os envie o autorize seu acesso e tratamento deverá aderir estritamente a esta Política e deverá ter obtido previamente as autorizações necessárias dos Titulares dos Dados para que Enric realize o tratamento de acordo com tudo o contemplado aqui; em tais casos, quem envie os dados pessoais ou autorize seu acesso e tratamento a Enric, manterá este último indene diante de qualquer demanda, reclamação ou ação legal que surja em relação o derivada da autorização do Titular dos Dados Pessoais para realizar o tratamento dos mismos.

O Titular dos Dados autoriza expressamente a Enric a compartilhar seus Dados Pessoais, incluídos os Dados Sensíveis, a pessoas jurídicas distintas de Enric, que surjam como consequência da dissolução, fusão, escisão e liquidação de Enric. Assim, em caso de que Enric experimente transformações, todos os Dados Pessoais, incluídos os Dados Sensíveis, serão transferidos ou transmitidos de acordo com o disposto nesta Política de Proteção de Dados, com aviso prévio de que isso ocorrerá.

Adotaremos as medidas técnicas, tecnológicas, humanas e administrativas que sejam necessárias para oferecer segurança aos registros e arquivos que contenham Dados Pessoais, evitando sua adulteração, perda, consulta, uso ou acesso não autorizado ou fraudulento.

Manteremos protocolos de segurança obrigatórios para o pessoal com acesso a dados pessoais e sistemas de informação ou armazenamento dos mesmos; no entanto, nenhum método de transmissão por Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro e confiável, e não podemos garantir sua segurança absoluta.

Para atender qualquer consulta, pergunta, queixa, reclamação ou solicitação de qualquer tipo de informação relacionada com seus Dados Pessoais, particularmente, para exercer seus direitos como Titular dos Dados Pessoais proporcionados a Enric, pode entrar em contato conosco enviando um e-mail a hello@enric.ai

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Qualquer modificação entrará em vigor e terá efeitos frente a terceiros relacionados desde sua publicação no canal correspondente. No entanto, informaremos através do mesmo meio pelo qual foi divulgada quando houver alterações ou modificações essenciais e sempre incluiremos nela a data de publicação.

Recomenda-se revisar esta Política de Privacidade periodicamente para verificar qualquer alteração. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Esta política de dados entra em vigor desde sua publicação.

Os Dados Pessoais que sejam armazenados, utilizados ou transmitidos permanecerão na base de dados de Enric, pelo tempo necessário para os fins mencionados nesta Política, para os quais foram coletados. Assim, a vigência da base de dados está estreitamente relacionada com os fins para os quais os dados pessoais foram coletados, a menos que exista uma obrigação legal de conservar as informações, caso em que serão mantidos pelo tempo estabelecido em lei.