Termini and Conditions

Through the website https://www.enric.ai/ (hereinafter the Site), operated by Enric, domiciled in Delaware, United States (hereinafter Enric), we provide information about the services offered by Enric in Latin America, Europe, the United States and Canada.

These Termini and Conditions govern the offer of services made by Enric through the various channels it uses, such as:

✔ Website: https://www.enric.ai/

✔ SMS: +1-213-375-4689.

È essenziale per noi che tu comprenda che questi Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Enric e gli utenti e clienti che accedono ai suoi prodotti o servizi, navigano nel Sito, forniscono i loro dati e, in generale, eseguono qualsiasi azione volta a utilizzare i servizi o accedere ai prodotti e benefici che offriamo tramite il Sito, WhatsApp o altri mezzi abilitati. Pertanto, ti chiediamo di leggerli attentamente.

L'uso e l'accesso ai prodotti e servizi e ai mezzi attraverso i quali li offriamo è anche soggetto all'accettazione e al rispetto della Politica sui Dati Personali, disponibile su https://www.enric.ai/privacy/.

La nostra Politica sulla Privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, uso e divulgazione delle tue informazioni personali e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica sulla Privacy prima di utilizzare il nostro Sito.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni, al Sito e ai contenuti, prodotti, servizi e altre informazioni fornite, cercando sempre di rispettare i diritti acquisiti protetti dalle normative vigenti. Se apportiamo modifiche, ti informeremo tramite il Sito e queste entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione.

Se utilizzi i servizi o benefici da noi offerti dopo queste modifiche, intenderemo che sei stato informato e hai accettato le nuove condizioni.

Se non sei d'accordo con le nuove condizioni, in tutto o in parte, dovresti astenerti dall'accedere al Sito o ai prodotti e servizi che offriamo attraverso i vari canali abilitati.

I prodotti e servizi offerti da Enric sono rivolti a persone fisiche maggiorenni e a persone giuridiche. Pertanto, ogni utente dichiara e garantisce che (i) accetta di essere soggetto a questi Termini e Condizioni, (ii) ha più di 18 anni ed è legalmente abilitato a contrarre obblighi per proprio conto o per conto della persona fisica o giuridica che rappresenta.

Enric offre i suoi servizi nei territori dell'America Latina, Europa, Stati Uniti e Canada.

Enric fornisce una piattaforma che consente ai clienti di creare, configurare e distribuire agenti di intelligenza artificiale per vari casi d'uso aziendali, tra cui vendite, contabilità, gestione della conoscenza e operazioni. La piattaforma consente ai clienti di:

✔ Creare agenti IA personalizzati utilizzando modelli predefiniti o configurazioni personalizzate

✔ Integrare agenti con sistemi aziendali esistenti

✔ Gestire e monitorare le prestazioni degli agenti

✔ Accedere ad analisi e report

I servizi sono forniti in base alle funzionalità disponibili al momento dell'uso e possono essere soggetti a modifiche o aggiornamenti.

I prezzi dei servizi offerti da Enric saranno quelli indicati sul sito web o nelle proposte commerciali. Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche con preavviso.

La fatturazione sarà effettuata secondo i termini concordati nel piano di abbonamento o nel contratto di servizio. I pagamenti devono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento autorizzati disponibili sulla piattaforma.

Il mancato pagamento tempestivo può comportare la sospensione o la cancellazione dei servizi.

Il cliente deve fornire a Enric informazioni di fatturazione accurate, dati di contatto e qualsiasi altra informazione necessaria per la fornitura dei servizi.

Il cliente è responsabile di:

✔ Mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account

✔ Garantire che tutto l'utilizzo dei servizi sia conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili

✔ Fornire prontamente feedback e informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi

✔ Rispettare i termini di utilizzo e le politiche di Enric

Enric fornirà supporto tecnico ragionevole per garantire il corretto funzionamento dei servizi.

Il supporto include:

✔ Assistenza via email per problemi tecnici

✔ Documentazione e guide per gli utenti

✔ Aggiornamenti e correzioni di bug regolari

I livelli di supporto possono variare in base al piano di abbonamento o al contratto di servizio.

Entrambe le parti possono risolvere l'accordo di servizio secondo i termini specificati nel piano di abbonamento o nel contratto.

Enric si riserva il diritto di sospendere o terminare i servizi in caso di:

✔ Violazione di questi Termini e Condizioni

✔ Mancato pagamento

✔ Attività fraudolente o abusive

✔ Necessità operative o legali

In caso di risoluzione, il cliente ha 90 giorni per esportare i propri dati prima della cancellazione permanente.

Per fornirti i servizi e fornire i prodotti che offriamo presso Enric, potremmo utilizzare le informazioni da te fornite allo scopo di contattarti, analizzare e archiviare le informazioni e qualsiasi attività aggiuntiva che possa essere necessaria per la corretta esecuzione dei servizi e prodotti offerti, il tutto soggetto alle condizioni indicate in questi Termini e Condizioni e nella Politica di Trattamento dei Dati di Enric.

Usted mantendrá a Enric indemne di cualquier uso No autorizado o fraudulento che se haga del Sitio o per le consecuencias derivadas di proporcionar Informazione inexacta, desactualizada o errónea, así como cualquier acción u omisión che represente un impacto in Enric e sea atribuible al usuario o cliente.

Enric, per tuo parte, implementará medidas di seguridad apropiadas per il uso e navegación del Sitio Web e la comunicación con il cliente a través di WhatsApp o la plataforma di integración definida. Sin embargo, No puede garantizar resultados che excedan tuo capacidad di control.

in caso di terminación del servicio, Enric proporcionará aviso e se asegurará di che i clienti tengan acceso a tuoi agenti di IA o datos durante un período razonable antes di cerrar le operaciones.

Tutti gli output degli agenti IA generati tramite il nostro servizio sono di proprietà del cliente, soggetti ai seguenti termini:

Diritti di Proprietà:

✔ I clienti mantengono la piena proprietà di tutti i contenuti generati dai loro agenti IA

✔ I clienti possiedono tutti i dati di interazione e i log delle conversazioni

✔ I clienti hanno diritti esclusivi per utilizzare e modificare gli output dei loro agenti

✔ La tecnologia IA sottostante e l'infrastruttura rimangono proprietà intellettuale di Enric

Diritti di Utilizzo:

✔ Durante l'abbonamento attivo: Diritti di utilizzo commerciale completi di tutti gli output

✔ Dopo la cessazione: Periodo di 90 giorni per esportare tutti i dati e gli output

✔ I clienti possono liberamente modificare, distribuire e monetizzare gli output nei limiti legali

Portabilità dei Dati:

✔ Tutti gli output sono disponibili per il download in formati standard

✔ Assistenza tecnica disponibile per la migrazione dei dati

Dati di Addestramento e Protezione IP:

Fonti dei Dati di Addestramento:

✔ I dati di addestramento primari provengono da dataset pubblicamente disponibili e correttamente licenziati

✔ L'addestramento personalizzato utilizza solo materiali forniti dal cliente o esplicitamente licenziati

✔ Tutti i dati di terze parti sono verificati per licenza e diritti d'uso appropriati

✔ Audit regolari condotti per garantire la conformità ai diritti IP

Mitigazione del Rischio IP:

✔ Controlli regolari di verifica IP sui dati di addestramento

✔ Sistemi di filtraggio dei contenuti per prevenire violazioni IP

✔ Rilevamento automatico di potenziali violazioni IP

✔ Attribuzione chiara e documentazione delle licenze

Enric si impegna a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), la Legge sull'Intelligenza Artificiale dell'UE (EU AI Act) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Conformità GDPR:

Enric protegge la privacy degli utenti in conformità con i rigorosi standard del GDPR. Ciò include:

✔ Raccolta e Trattamento dei Dati: Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi e sempre con il consenso esplicito dell'utente.

✔ Diritti degli Utenti: Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare e limitare il trattamento dei loro dati personali. Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattarci tramite l'email fornita nella nostra Politica sulla Privacy.

✔ Protezione dei Dati: Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Conformità EU AI Act:

Enric aderisce alle disposizioni della Legge sull'Intelligenza Artificiale dell'UE per garantire l'uso etico e sicuro dei nostri modelli IA. Ciò include:

✔ Trasparenza: Forniamo informazioni chiare su come i nostri modelli IA vengono addestrati e utilizzati, garantendo che gli utenti comprendano la natura e lo scopo dell'intelligenza artificiale che offriamo.

✔ Valutazione del Rischio: Conduciamo valutazioni continue del rischio per mitigare qualsiasi potenziale impatto negativo dei nostri sistemi IA e garantire che soddisfino gli standard normativi.

✔ Responsabilità: Implementiamo meccanismi per affrontare qualsiasi problema relativo all'IA e garantire che i nostri sistemi operino in modo equo e trasparente.

Conformità CCPA:

Enric aderisce ai requisiti stabiliti dal California Consumer Privacy Act (CCPA). Ciò include:

✔ Diritti dei Consumatori: I consumatori hanno il diritto di sapere quali dati personali vengono raccolti su di loro, richiedere l'eliminazione dei loro dati personali e rinunciare alla vendita dei loro dati. Per esercitare questi diritti, i consumatori possono contattarci tramite i canali forniti nella nostra Politica sulla Privacy.

✔ Trasparenza: Forniamo informazioni chiare sulle categorie di dati personali che raccogliamo e su come vengono utilizzati, nonché su qualsiasi vendita di dati personali.

✔ Sicurezza dei Dati: Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali contro accesso non autorizzato, divulgazione e perdita.

Per ulteriori informazioni su come gestiamo i dati e rispettiamo le normative applicabili, consultare la nostra Politica sulla Privacy e la Politica di Protezione dei Dati.

Enric può utilizzare dati aggregati e anonimizzati derivati dall'uso del servizio per migliorare i nostri prodotti e servizi. Questo include:

✔ Analisi dei modelli di utilizzo per migliorare le prestazioni

✔ Identificazione di tendenze per lo sviluppo di nuove funzionalità

✔ Metriche di qualità e affidabilità del servizio

Tutti tali dati saranno anonimizzati e aggregati per proteggere la privacy del cliente.

Enric si impegna a:

✔ Fornire i servizi in conformità con questi Termini e Condizioni

✔ Mantenere misure di sicurezza ragionevoli per proteggere i dati dei clienti

✔ Fornire notifica in caso di modifiche sostanziali ai servizi

✔ Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati

✔ Fornire supporto tecnico ragionevole

Gli utenti con privilegi amministrativi hanno responsabilità aggiuntive:

✔ Gestire l'accesso e i permessi degli utenti in modo responsabile

✔ Garantire la conformità agli standard di sicurezza dell'organizzazione

✔ Monitorare l'uso dei servizi da parte dei membri del team

✔ Mantenere la riservatezza delle credenziali amministrative

Gli amministratori sono responsabili delle azioni intraprese con i loro account e devono garantire un uso appropriato dei privilegi amministrativi.

Entrambe le parti concordano di mantenere riservate tutte le informazioni proprietarie condivise durante l'uso dei servizi.

Le informazioni riservate includono:

✔ Dati aziendali e configurazioni degli agenti

✔ Informazioni tecniche e proprietarie

✔ Termini commerciali e prezzi

✔ Qualsiasi informazione contrassegnata come riservata

L'obbligo di riservatezza persiste anche dopo la risoluzione del rapporto di servizio.

Enric conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma, sulla tecnologia sottostante e su qualsiasi contenuto fornito come parte dei servizi.

I clienti conservano tutti i diritti sui loro contenuti e dati, inclusi gli output generati dai loro agenti IA.

L'uso dei servizi non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale tranne le licenze limitate concesse esplicitamente in questi Termini.

I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

Enric non garantisce che:

✔ I servizi saranno ininterrotti o privi di errori

✔ I difetti saranno corretti immediatamente

✔ I servizi soddisferanno requisiti specifici

Nella massima misura consentita dalla legge, Enric esclude tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.

In conformità con la legge, autorizzi Enric a raccogliere, archiviare, utilizzare e far circolare i tuoi dati personali per inviare messaggi a scopo commerciale, pubblicitario e/o di servizio, registrare informazioni nel Database di Enric, fornire i prodotti offerti attraverso i nostri canali e per gli altri scopi indicati nella Politica di Protezione dei Dati Personali di Enric e in questi Termini e Condizioni.

Tra i dati personali che possono essere raccolti e trattati per gli scopi sopra menzionati ci sono:

✔ Nome e cognome.

✔ Indirizzo email.

✔ Indirizzo

✔ Numero di telefono

In qualità di titolare dei tuoi dati personali, puoi accedere, conoscere, aggiornare e rettificare tali dati; essere informato sul loro trattamento e sull'autorizzazione disponibile per esso; presentare consulenze e reclami; revocare l'autorizzazione o richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi in cui sia appropriato secondo le normative vigenti.

Enric mette a disposizione la seguente email: hello@enric.ai per l'esercizio dei tuoi diritti come titolare dei dati personali.

Dichiari e garantisci che il tuo reddito non proviene da attività illecite e che non hai registrazioni negative nelle liste nazionali o internazionali di prevenzione del riciclaggio di denaro, né dal finanziamento del terrorismo, traffico di droga, raccolta illegale di denaro e in generale qualsiasi attività illegale; allo stesso modo, dichiari che il reddito generato durante la validità di questi Termini e Condizioni non sarà utilizzato per nessuna delle attività sopra descritte.

Autorizzi espressamente e irrevocabilmente Enric (direttamente o tramite terzi) a: (i) consultare le liste, i sistemi informativi e i database appropriati; (ii) effettuare segnalazioni alle autorità competenti in materia di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, che ritiene necessarie per garantire la prevenzione e/o l'amministrazione del rischio di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo; (iii) consultare, richiedere, fornire, segnalare, trattare e divulgare tutte le informazioni relative al mio comportamento creditizio, finanziario e commerciale al Centro di Informazioni Finanziarie –CIFIN– amministrato dall'Associazione Bancaria e altre Entità Finanziarie della Colombia o a coloro che rappresentano i loro diritti.

Questi Termini e Condizioni saranno regolati dalle leggi applicabili in Colombia e negli Stati Uniti, e qualsiasi decisione sarà sottoposta ai tribunali competenti di quei paesi, a seconda del caso.

In caso di divergenze tra le parti, relative a questi Termini e Condizioni, alla loro esecuzione o risoluzione, che non possono essere risolte direttamente tra noi, si tenterà di risolverle inizialmente attraverso la giustizia ordinaria.

Estos Termini e condiciones tienen vigencia desde tuo publicación.

Il Sito, i suoi contenuti, la fornitura di servizi e prodotti e tutti i Termini e Condizioni ad esso associati saranno in inglese e spagnolo.

Tutte le comunicazioni tra le parti devono essere in forma scritta, per le quali hai i seguenti canali di comunicazione per richieste, domande o accessi a supporto: Email: hello@enric.ai

Utilizzando i nostri servizi, concedi il tuo consenso a ricevere messaggi relativi al servizio, aggiornamenti e comunicazioni da Enric attraverso i canali di contatto forniti, inclusi, ma non limitati a, email, SMS, WhatsApp e altre piattaforme di messaggistica.

Questo consenso include:

✔ Messaggi transazionali relativi al tuo account e ai servizi

✔ Aggiornamenti su nuove funzionalità e miglioramenti

✔ Notifiche relative a modifiche ai nostri Termini e Condizioni o alla Politica sulla Privacy

✔ Comunicazioni di marketing e promozionali (da cui puoi rinunciare a ricevere)

Enric si impegna a mantenere una registrazione del tuo consenso in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. In qualsiasi momento, puoi revocare il tuo consenso a ricevere messaggi promozionali seguendo le istruzioni di cancellazione incluse nelle nostre comunicazioni o contattandoci attraverso i canali menzionati nella Sezione 25 di questi Termini e Condizioni.

Per garantire la trasparenza, Enric può documentare il tuo consenso attraverso registrazioni elettroniche, inclusi screenshot, log di attività dell'utente o documentazione simile che dimostri il momento e il modo in cui il consenso è stato fornito.