Termini e Condizioni

Attraverso il sito web https://www.enric.ai/ (di seguito il Sito), gestito da Enric, con sede in Delaware, Stati Uniti (di seguito Enric), forniamo informazioni sui servizi offerti da Enric in America Latina, Europa, Stati Uniti e Canada.

Questi Termini e Condizioni regolano l'offerta di servizi effettuata da Enric attraverso i vari canali che utilizza, come:

✔ Sito web: https://www.enric.ai/

✔ SMS: +1-213-375-4689.

È essenziale per noi che tu comprenda che questi Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Enric e gli utenti e clienti che accedono ai suoi prodotti o servizi, navigano nel Sito, forniscono i loro dati e, in generale, eseguono qualsiasi azione volta a utilizzare i servizi o accedere ai prodotti e benefici che offriamo tramite il Sito, WhatsApp o altri mezzi abilitati. Pertanto, ti chiediamo di leggerli attentamente.

L'uso e l'accesso ai prodotti e servizi e ai mezzi attraverso i quali li offriamo è anche soggetto all'accettazione e al rispetto della Politica sui Dati Personali, disponibile su https://www.enric.ai/privacy/.

La nostra Politica sulla Privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, uso e divulgazione delle tue informazioni personali e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica sulla Privacy prima di utilizzare il nostro Sito.

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni, al Sito e ai contenuti, prodotti, servizi e altre informazioni fornite, cercando sempre di rispettare i diritti acquisiti protetti dalle normative vigenti. Se apportiamo modifiche, ti informeremo tramite il Sito e queste entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione.

Se utilizzi i servizi o benefici da noi offerti dopo queste modifiche, intenderemo che sei stato informato e hai accettato le nuove condizioni.

Se non sei d'accordo con le nuove condizioni, in tutto o in parte, dovresti astenerti dall'accedere al Sito o ai prodotti e servizi che offriamo attraverso i vari canali abilitati.

I prodotti e servizi offerti da Enric sono rivolti a persone fisiche maggiorenni e a persone giuridiche. Pertanto, ogni utente dichiara e garantisce che (i) accetta di essere soggetto a questi Termini e Condizioni, (ii) ha più di 18 anni ed è legalmente abilitato a contrarre obblighi per proprio conto o per conto della persona fisica o giuridica che rappresenta.

Enric offre i suoi servizi nei territori dell'America Latina, Europa, Stati Uniti e Canada.

Attraverso il Sito e i vari mezzi abilitati da Enric, Enric consente ai clienti di creare agenti di intelligenza artificiale (AI) basati su brand e coach professionali, di seguito denominati Servizi.

Ciò consiste nella possibilità di sviluppare e fornire servizi di intelligenza artificiale (AI) attraverso la creazione e l'inserimento, in WhatsApp o nella piattaforma di integrazione definita, di agenti personalizzati su misura per le esigenze dei clienti, al fine di replicare eticamente il loro linguaggio, conoscenza e altre caratteristiche rilevanti, consentendo loro di interagire massivamente con i loro consumatori (utenti) simulando un'interazione reale con una persona specifica.

Qualsiasi agente che crei attraverso il Servizio è di tua proprietà, il che significa che solo tu o una terza parte che autorizzi espressamente e preventivamente, e che Enric a sua volta autorizza, può utilizzarlo. Tuttavia, Enric mantiene i diritti di proprietà intellettuale su qualsiasi tecnologia, codice o processo sottostante che consenta la creazione di agenti e funzioni correlate.

Non puoi utilizzare il tuo agente per alcuno scopo commerciale senza il consenso scritto di Enric. Sei l'unico responsabile di come utilizzi il tuo agente.

Enric non ha alcuna responsabilità per come vengono utilizzati gli agenti creati attraverso il Servizio, né per danni, perdite o rivendicazioni relative alla loro implementazione o utilizzo. Enric si limita a fornire il Servizio di creazione di agenti e il cliente che lo ha creato è l'unico responsabile del suo utilizzo e degli effetti.

Una volta terminato il rapporto tra Enric e il cliente, cessa la capacità del cliente di utilizzare l'agente, replicarlo, copiarlo o farne qualsiasi uso che implichi un beneficio economico da esso, senza la previa ed espressa autorizzazione di Enric.

Enric può, a sua esclusiva discrezione, offrire Servizi con un Periodo di Prova Gratuito per un periodo limitato e un ambito determinato. Una volta terminato il periodo di Prova Gratuita, il cliente verrà notificato e invitato a effettuare il pagamento per acquisire i Servizi.

In qualsiasi momento e senza preavviso, Enric si riserva il diritto di (i) modificare i termini e le condizioni dell'offerta di Prova Gratuita, o (ii) annullare detta offerta di Prova Gratuita.

Il cliente deve fornire a Enric informazioni di fatturazione accurate e complete, inclusi nome completo, indirizzo, città, codice postale, numero di telefono e informazioni valide sul metodo di pagamento. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, la fatturazione automatica non avvenga, Enric emetterà una fattura elettronica indicando che devi procedere manualmente, entro un periodo specificato, a pagare l'intero importo corrispondente al periodo di fatturazione indicato sulla fattura.

Per effettuare il pagamento, Enric riceve bonifici bancari su conti in Colombia e negli Stati Uniti e ha anche abilitato il gateway di pagamento elettronico PayPal insieme alle piattaforme finanziarie Wise e Stripe, attraverso le quali richiederà le informazioni necessarie dal cliente per effettuare il pagamento.

Enric, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, può modificare il prezzo dei suoi Servizi. Qualsiasi modifica avrà effetto dalla sua pubblicazione attraverso i mezzi abilitati da Enric per informare sui suoi Servizi e, in ogni caso, i diritti precedentemente acquisiti saranno rispettati durante la validità o l'ambito del Servizio inizialmente contrattato.

Enric, a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento, può offrire sconti sui valori dei Servizi per i quali, in ogni caso, si applicheranno le condizioni e le restrizioni annunciate per ogni promozione o sconto, con Enric che è libero di decidere se si applica a tutti i Servizi, per validità o qualsiasi altra condizione o modalità che ritiene. Tuttavia, Enric annuncerà sempre in anticipo, in modo chiaro e completo agli utenti le condizioni e le restrizioni applicabili in modo che, sulla base di esse, l'utente possa decidere liberamente se è interessato ad acquisirlo o meno.

Per fornirti i servizi e fornire i prodotti che offriamo presso Enric, potremmo utilizzare le informazioni da te fornite allo scopo di contattarti, analizzare e archiviare le informazioni e qualsiasi attività aggiuntiva che possa essere necessaria per la corretta esecuzione dei servizi e prodotti offerti, il tutto soggetto alle condizioni indicate in questi Termini e Condizioni e nella Politica di Trattamento dei Dati di Enric.

Manterrai Enric indenne da qualsiasi uso non autorizzato o fraudolento che venga fatto del Sito o dalle conseguenze derivanti dal fornire informazioni inesatte, non aggiornate o erronee, così come qualsiasi azione o omissione che rappresenti un impatto su Enric e sia attribuibile all'utente o cliente.

Enric, da parte sua, implementerà misure di sicurezza appropriate per l'uso e la navigazione del Sito Web e la comunicazione con il cliente tramite WhatsApp o la piattaforma di integrazione definita. Tuttavia, non può garantire risultati che superino la sua capacità di controllo.

In caso di cessazione del servizio, Enric fornirà avviso e si assicurerà che i clienti abbiano accesso ai loro agenti IA o dati durante un periodo ragionevole prima di chiudere le operazioni.

Tutti gli output degli agenti IA generati tramite il nostro servizio sono di proprietà del cliente, soggetti ai seguenti termini:

Diritti di Proprietà:

✔ I clienti mantengono la piena proprietà di tutti i contenuti generati dai loro agenti IA

✔ I clienti possiedono tutti i dati di interazione e i log delle conversazioni

✔ I clienti hanno diritti esclusivi per utilizzare e modificare gli output dei loro agenti

✔ La tecnologia IA sottostante e l'infrastruttura rimangono proprietà intellettuale di Enric

Diritti di Utilizzo:

✔ Durante l'abbonamento attivo: Diritti di utilizzo commerciale completi di tutti gli output

✔ Dopo la cessazione: Periodo di 90 giorni per esportare tutti i dati e gli output

✔ I clienti possono liberamente modificare, distribuire e monetizzare gli output nei limiti legali

Portabilità dei Dati:

✔ Tutti gli output sono disponibili per il download in formati standard

✔ Assistenza tecnica disponibile per la migrazione dei dati

Dati di Addestramento e Protezione IP:

Fonti dei Dati di Addestramento:

✔ I dati di addestramento primari provengono da dataset pubblicamente disponibili e correttamente licenziati

✔ L'addestramento personalizzato utilizza solo materiali forniti dal cliente o esplicitamente licenziati

✔ Tutti i dati di terze parti sono verificati per licenza e diritti d'uso appropriati

✔ Audit regolari condotti per garantire la conformità ai diritti IP

Mitigazione del Rischio IP:

✔ Controlli regolari di verifica IP sui dati di addestramento

✔ Sistemi di filtraggio dei contenuti per prevenire violazioni IP

✔ Rilevamento automatico di potenziali violazioni IP

✔ Attribuzione chiara e documentazione delle licenze

Enric si impegna a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), la Legge sull'Intelligenza Artificiale dell'UE (EU AI Act) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Conformità GDPR:

Enric protegge la privacy degli utenti in conformità con i rigorosi standard del GDPR. Ciò include:

✔ Raccolta e Trattamento dei Dati: Raccogliamo solo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi e sempre con il consenso esplicito dell'utente.

✔ Diritti degli Utenti: Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare e limitare il trattamento dei loro dati personali. Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattarci tramite l'email fornita nella nostra Politica sulla Privacy.

✔ Protezione dei Dati: Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione.

Conformità EU AI Act:

Enric aderisce alle disposizioni della Legge sull'Intelligenza Artificiale dell'UE per garantire l'uso etico e sicuro dei nostri modelli IA. Ciò include:

✔ Trasparenza: Forniamo informazioni chiare su come i nostri modelli IA vengono addestrati e utilizzati, garantendo che gli utenti comprendano la natura e lo scopo dell'intelligenza artificiale che offriamo.

✔ Valutazione del Rischio: Conduciamo valutazioni continue del rischio per mitigare qualsiasi potenziale impatto negativo dei nostri sistemi IA e garantire che soddisfino gli standard normativi.

✔ Responsabilità: Implementiamo meccanismi per affrontare qualsiasi problema relativo all'IA e garantire che i nostri sistemi operino in modo equo e trasparente.

Conformità CCPA:

Enric aderisce ai requisiti stabiliti dal California Consumer Privacy Act (CCPA). Ciò include:

✔ Diritti dei Consumatori: I consumatori hanno il diritto di sapere quali dati personali vengono raccolti su di loro, richiedere l'eliminazione dei loro dati personali e rinunciare alla vendita dei loro dati. Per esercitare questi diritti, i consumatori possono contattarci tramite i canali forniti nella nostra Politica sulla Privacy.

✔ Trasparenza: Forniamo informazioni chiare sulle categorie di dati personali che raccogliamo e su come vengono utilizzati, nonché su qualsiasi vendita di dati personali.

✔ Sicurezza dei Dati: Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i dati personali contro accesso non autorizzato, divulgazione e perdita.

Per ulteriori informazioni su come gestiamo i dati e rispettiamo le normative applicabili, consultare la nostra Politica sulla Privacy e la Politica di Protezione dei Dati.

Enric può utilizzare dati anonimizzati e aggregati derivanti da input, prompt e output dei clienti per migliorare e sviluppare i nostri Servizi, inclusi ma non limitati a migliorare e addestrare i nostri modelli AI. Questo utilizzo sarà condotto in modo tale da non identificare singoli clienti o compromettere la privacy e la sicurezza delle informazioni personali.

Enric non utilizzerà dati specifici dei clienti, inclusi agenti AI personalizzati, per scopi diversi dalla fornitura e dal miglioramento del Servizio senza il consenso esplicito del cliente.

I clienti mantengono la proprietà dei loro input, prompt e output specifici. L'utilizzo di tali dati da parte di Enric per il miglioramento del servizio non concede a Enric alcun diritto di proprietà sui contenuti specifici dei clienti o sugli agenti AI.

Dichiari e garantisci che:

✔ Fornirai informazioni reali, veritiere, accurate e aggiornate.

✔ Non violerai i diritti di proprietà intellettuale di Enric o di terzi.

✔ Non farai un uso non autorizzato, non etico o inappropriato del Sito, dei canali di contatto di Enric, dei suoi contenuti o dei servizi offerti in esso.

✔ Utilizzerai il Sito, i suoi servizi, prodotti e benefici in conformità con le normative applicabili in Colombia e negli Stati Uniti.

✔ Non eseguirai atti volti a imitare, copiare, modificare o alterare il Sito o i suoi contenuti, che include il divieto di effettuare catture fotografiche o video dei contenuti forniti da Enric.

È fondamentale per noi che gli utenti e i clienti aderiscano alle migliori pratiche, abbiano comportamenti etici e, in ogni caso, consentano lo sviluppo adeguato e tempestivo delle relazioni che derivano dall'utilizzo del Sito e dei canali di contatto di Enric.

Quando si naviga sul Sito, non vi è alcuna garanzia di assenza di virus o altri elementi che possano produrre alterazioni nel sistema informatico dell'utente. Pertanto, Enric non è responsabile per danni e perdite, di qualsiasi natura, causati da tali eventi.

Enric non garantisce la disponibilità e la continuità del funzionamento ininterrotto del Sito Web. Pertanto, è esclusa qualsiasi responsabilità per danni e perdite subiti dall'utente, di qualsiasi natura, derivanti dalla mancanza di disponibilità o continuità del funzionamento del Sito Web.

Il Sito può contenere riferimenti e/o collegamenti ad altri siti web di proprietà di altre persone fisiche o giuridiche, il che non implica che Enric approvi o sostenga i contenuti o i servizi offerti dal sito web collegato.

Di conseguenza, Enric non si assume alcuna responsabilità per i contenuti o i servizi offerti su tali siti web ed esclude qualsiasi tipo di responsabilità per danni e perdite, di qualsiasi natura, causati da concetti quali, ma non limitati a:

✔ Il funzionamento, la disponibilità, l'accessibilità o la continuità dei siti web collegati.

✔ La legalità, la qualità, l'affidabilità e la manutenzione dei contenuti e dei servizi dei siti web collegati.

✔ La violazione dei diritti di proprietà intellettuale, così come di qualsiasi altro diritto, a seguito dei contenuti e dei servizi forniti sui siti web collegati.

Enric non sarà responsabile delle conseguenze di attacchi o incidenti contro la sicurezza del Sito o dei suoi sistemi informatici, né per qualsiasi esposizione o accesso non autorizzato, fraudolento o illecito ad esso, che possa compromettere la riservatezza, l'integrità o l'autenticità delle informazioni pubblicate sul Sito o associate ai servizi e prodotti offerti.

Enric non è responsabile delle informazioni fornite dagli utenti attraverso gli spazi di partecipazione del Sito. In ogni caso, Enric non utilizzerà le informazioni e/o i dati personali contenuti in tali spazi per scopi diversi da quelli precedentemente autorizzati.

L'utente accetta di utilizzare il Sito in conformità con la legislazione applicabile, le condizioni stabilite in questo documento, l'ordine pubblico, la moralità e i buoni costumi.

L'utente/cliente si asterrà dall'utilizzare impropriamente il Sito, inteso come tale, l'esecuzione di azioni quali, ma non limitato a, le seguenti:

✔ Fornire dati falsi o errati che possano indurre Enric o un terzo in errore.

✔ Inviare o trasmettere in canali quali, ma non limitati a, il Sito, chat e social network contenuti osceni, diffamatori, insultanti, calunniosi o discriminatori contro Enric e/o qualsiasi terza parte.

✔ Introdurre o diffondere virus informatici o qualsiasi altro codice di natura distruttiva sulla rete.

✔ Tentare in qualsiasi modo contro il Sito, la sua piattaforma tecnologica o i suoi sistemi informatici.

✔ Alterare, bloccare o eseguire qualsiasi altro atto che impedisca di mostrare qualsiasi contenuto o accedere a qualsiasi servizio del Sito.

✔ Effettuare attacchi informatici, intercettazione di comunicazioni, uso non autorizzato di terminali o usurpazione di identità.

✔ Violare brevetti commerciali, marchi registrati, segreti commerciali e industriali, diritti di pubblicità o qualsiasi altro diritto di persone fisiche o giuridiche, collettività, ecc.

✔ Impedire o interrompere l'uso del Sito da parte di terzi.

✔ Utilizzare programmi automatici, meccanismi o processi manuali per monitorare, copiare, riassumere o estrarre informazioni in qualsiasi altro modo dal Sito.

✔ Utilizzare account utente e informazioni di terzi, o qualsiasi altra informazione senza il previo consenso scritto del suo proprietario.

✔ Trasmettere SPAM, catene, posta spazzatura o qualsiasi altro tipo di posta di massa non richiesta da questo Sito.

È fondamentale per noi conoscere e rispettare i diritti di proprietà intellettuale. Pertanto, dichiariamo e garantiamo che utilizziamo e proteggiamo i beni immateriali in conformità con le normative vigenti in materia di proprietà intellettuale.

Da parte tua, come utente/cliente, dichiari e garantisci che:

✔ Non rivendicherai alcuna proprietà sui beni immateriali di proprietà di Enric messi a tua disposizione per l'accesso ai prodotti e servizi che offriamo attraverso i nostri canali abilitati; in tal senso, ti asterrai dall'usarli a tuo vantaggio o di terzi per scopi diversi da quelli espressamente autorizzati in questo documento.

✔ Riconoscerai e rispetterai i diritti di proprietà intellettuale di Enric.

✔ Riconoscerai e rispetterai i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

✔ Non copierai, non effettuerai reverse engineering, non estrarrai, non replicherai e in generale non farai uso non autorizzato del Sito e dei contenuti messi a disposizione da Enric.

✔ Riconosci e accetti che il software attraverso il quale Enric fornisce i suoi Servizi è di proprietà di Enric e il know-how associato alla sua implementazione lo è anche, pertanto, ti asterrai dal riprodurlo, comunicarlo, distribuirlo e in generale utilizzarlo senza la previa ed espressa autorizzazione di Enric.

È una priorità per noi adottare tutte le misure ragionevoli e necessarie per proteggere la privacy delle informazioni degli utenti/clienti. Pertanto, ti chiediamo di leggere in dettaglio la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sul Trattamento dei Dati Personali, disponibile per l'accesso pubblico su https://www.enric.ai/privacy/ in modo che tu sappia quali informazioni richiediamo e quale trattamento e protezione forniremo.

In conformità con la legge, autorizzi Enric a raccogliere, archiviare, utilizzare e far circolare i tuoi dati personali per inviare messaggi a scopo commerciale, pubblicitario e/o di servizio, registrare informazioni nel Database di Enric, fornire i prodotti offerti attraverso i nostri canali e per gli altri scopi indicati nella Politica di Protezione dei Dati Personali di Enric e in questi Termini e Condizioni.

Tra i dati personali che possono essere raccolti e trattati per gli scopi sopra menzionati ci sono:

✔ Nome e cognome.

✔ Indirizzo email.

✔ Indirizzo

✔ Numero di telefono

In qualità di titolare dei tuoi dati personali, puoi accedere, conoscere, aggiornare e rettificare tali dati; essere informato sul loro trattamento e sull'autorizzazione disponibile per esso; presentare consulenze e reclami; revocare l'autorizzazione o richiedere la cancellazione dei tuoi dati, nei casi in cui sia appropriato secondo le normative vigenti.

Enric mette a disposizione la seguente email: hello@enric.ai per l'esercizio dei tuoi diritti come titolare dei dati personali.

Dichiari e garantisci che il tuo reddito non proviene da attività illecite e che non hai registrazioni negative nelle liste nazionali o internazionali di prevenzione del riciclaggio di denaro, né dal finanziamento del terrorismo, traffico di droga, raccolta illegale di denaro e in generale qualsiasi attività illegale; allo stesso modo, dichiari che il reddito generato durante la validità di questi Termini e Condizioni non sarà utilizzato per nessuna delle attività sopra descritte.

Autorizzi espressamente e irrevocabilmente Enric (direttamente o tramite terzi) a: (i) consultare le liste, i sistemi informativi e i database appropriati; (ii) effettuare segnalazioni alle autorità competenti in materia di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo, che ritiene necessarie per garantire la prevenzione e/o l'amministrazione del rischio di riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo; (iii) consultare, richiedere, fornire, segnalare, trattare e divulgare tutte le informazioni relative al mio comportamento creditizio, finanziario e commerciale al Centro di Informazioni Finanziarie –CIFIN– amministrato dall'Associazione Bancaria e altre Entità Finanziarie della Colombia o a coloro che rappresentano i loro diritti.

Questi Termini e Condizioni saranno regolati dalle leggi applicabili in Colombia e negli Stati Uniti, e qualsiasi decisione sarà sottoposta ai tribunali competenti di quei paesi, a seconda del caso.

In caso di divergenze tra le parti, relative a questi Termini e Condizioni, alla loro esecuzione o risoluzione, che non possono essere risolte direttamente tra noi, si tenterà di risolverle inizialmente attraverso la giustizia ordinaria.

Questi Termini e Condizioni sono in vigore dalla loro pubblicazione.

Il Sito, i suoi contenuti, la fornitura di servizi e prodotti e tutti i Termini e Condizioni ad esso associati saranno in inglese e spagnolo.

Tutte le comunicazioni tra le parti devono essere in forma scritta, per le quali hai i seguenti canali di comunicazione per effettuare richieste, domande o accedere ai nostri servizi:

✔ sito web: https://www.enric.ai

✔ cellulare: +1-213-375-4689

✔ email: hello@enric.ai

Utilizzando i nostri servizi, concedi il tuo consenso a ricevere messaggi relativi al servizio, aggiornamenti e comunicazioni da Enric attraverso i canali di contatto forniti, inclusi, ma non limitati a, email, SMS, WhatsApp e altre piattaforme di messaggistica.

Questo consenso include:

✔ Messaggi transazionali relativi al tuo account e ai servizi

✔ Aggiornamenti su nuove funzionalità e miglioramenti

✔ Notifiche relative a modifiche ai nostri Termini e Condizioni o alla Politica sulla Privacy

✔ Comunicazioni di marketing e promozionali (da cui puoi rinunciare a ricevere)

Enric si impegna a mantenere una registrazione del tuo consenso in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili. In qualsiasi momento, puoi revocare il tuo consenso a ricevere messaggi promozionali seguendo le istruzioni di cancellazione incluse nelle nostre comunicazioni o contattandoci attraverso i canali menzionati nella Sezione 25 di questi Termini e Condizioni.

Per garantire la trasparenza, Enric può documentare il tuo consenso attraverso registrazioni elettroniche, inclusi screenshot, log di attività dell'utente o documentazione simile che dimostri il momento e il modo in cui il consenso è stato fornito.