Politica sulla Privacy

Otterremo il tuo consenso come Soggetto dei Dati prima di raccogliere i tuoi Dati Personali, che tu e qualsiasi autorità competente potrete consultare o verificare.

Richiederemo la tua autorizzazione preventiva per il trattamento dei tuoi dati personali in vari scenari in cui li otteniamo, sia fisicamente che digitalmente.

Nei casi in cui trattiamo Dati Personali trasmessi o trasferiti da terze parti, sarà responsabilità esclusiva della terza parte ottenere tutte le autorizzazioni dai Soggetti dei Dati affinché Enric possa trattarli per le finalità qui contemplate.

In ogni caso, accettando espressamente e preventivamente questa Politica, TU AUTORIZZI il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Enric in conformità con le finalità, il trattamento e le altre condizioni qui contemplate e adeguate alle normative vigenti in materia.

Nel caso di minori, l'autorizzazione e la fornitura di informazioni devono essere effettuate dai loro genitori, tutori o rappresentanti legali.

Per lo sviluppo delle nostre attività commerciali e la corretta fornitura del servizio che offriamo, raccoglieremo le seguenti informazioni:

Utenti: Informazioni per fornire servizi, ovvero: Nome; Identificazione; Indirizzo; Nomi e cognomi del rappresentante legale; ID o numero di identificazione; Indirizzo email; Numero di telefono; Dati relativi al metodo di pagamento; Qualsiasi altra informazione richiesta per la fornitura di servizi agli utenti.

Clienti: Informazioni per fornire servizi, ovvero: Nome; Identificazione; Indirizzo; Nomi e cognomi del rappresentante legale; ID o numero di identificazione; Indirizzo email; Numero di telefono; Dati relativi al metodo di pagamento; Qualsiasi altra informazione richiesta per la fornitura di servizi.

Fornitori: Informazioni per contrattare servizi, ovvero: Nome; Identificazione; Indirizzo; Nomi e cognomi del rappresentante legale; ID o numero di identificazione; Indirizzo email; Numero di telefono; Dati relativi al metodo di pagamento; Qualsiasi altra informazione richiesta per la fornitura di servizi.

Dipendenti: Informazioni di identificazione personale, inclusi ma non limitati a: nomi e cognomi, ID o numero di identificazione, età, telefono, indirizzo e altre informazioni che consentono di identificare i Dipendenti.

Azionisti: Informazioni di identificazione personale, inclusi ma non limitati a: nomi e cognomi, ID o numero di identificazione, età, telefono, indirizzo e altre informazioni che consentono di identificare gli Azionisti.

I dati personali dei minori devono essere forniti tramite i loro genitori, tutori o rappresentanti legali, nonché l'autorizzazione esplicita per il loro trattamento.

Nell'esecuzione dei nostri servizi, raccoglieremo e tratteremo Dati Sensibili, quali, ma non limitati a: (i) Immagini, fotografie e/o registrazioni vocali o dati biometrici acquisiti per scopi di identificazione; (ii) informazioni relative alla salute, al genere, tra gli altri.

In tali casi, i dati saranno trattati con i più elevati standard di sicurezza.

Nello sviluppo delle nostre attività, raccoglieremo, utilizzeremo, amministreremo, archivieremo, analizzeremo, anonimizzeremo, indicizzeremo, segmenteremo, profileremo, compileremo, tratteremo, trasmetteremo, trasferiremo, verificheremo i tuoi Dati Personali, effettueremo raccolte e condivideremo informazioni con le agenzie di credito, se necessario, e, in generale, effettueremo varie operazioni con i tuoi Dati Personali.

I tuoi Dati Personali trattati da noi saranno soggetti solo alle finalità indicate di seguito o a quelle da te autorizzate come Soggetto dei Dati.

Enric e coloro che, con la tua previa autorizzazione, hanno accesso ai tuoi Dati Personali per Legge, contratto o altro documento vincolante, effettueranno il Trattamento per le seguenti finalità:

Utenti: (i) Per condividere con i clienti di Enric per il loro download, visualizzazione delle metriche, configurazione, sviluppo di strategie di marketing; migliorare l'esperienza utente, personalizzare offerte e promozioni, nonché condurre studi di mercato e analisi delle tendenze per ottimizzare i loro prodotti e servizi per soddisfare più efficacemente le esigenze del mercato; (ii) per fornire, migliorare e monitorare le interazioni che hai con i prodotti e servizi forniti da Enric e dai suoi clienti; (iii) per avere interazioni attraverso uno qualsiasi dei nostri canali di comunicazione come: email, cellulare, social network, tra gli altri; (iv) per proteggere i nostri legittimi interessi o quelli di terzi; (v) mantenere e aumentare la sicurezza dei nostri servizi; (vi) ottimizzare i nostri servizi e la tua esperienza utente; (vii) rispondere alle richieste di servizio che effettui; (viii) prevenire qualsiasi forma di abuso del nostro servizio; (ix) conformarsi alle nostre obbligazioni legali e regolamentari; (x) eseguire o far rispettare i termini dei nostri accordi; (xii) gestire la distribuzione del carico e l'ottimizzazione tecnica dei nostri servizi; (xiii) offrire assistenza tecnica e supporto clienti o utenti riguardo ai nostri prodotti e/o servizi; e, infine, (xiv) per qualsiasi altro scopo per il quale hai dato il tuo consenso esplicito.

Clienti: (i) Offrire e fornire i nostri servizi a te; (ii) Fornire supporto per un problema o correggere un guasto nel nostro servizio; (iii) Effettuare attività di archiviazione, aggiornamento, conservazione ed elaborazione delle informazioni, sia da solo che tramite terzi contrattati a tale scopo; (iv) Informarti dell'esistenza di nuovi servizi, propri e di terzi; (v) Gestire informazioni sui rischi di credito e controllo e prevenzione del riciclaggio di denaro; (vi) Per la trasmissione o il trasferimento di dati personali a terzi con cui sono stati conclusi contratti al fine di eseguire e conformarsi al servizio offerto; (vii) Per gestire tutte le informazioni necessarie per la conformità alle obbligazioni fiscali e ai registri commerciali, societari e contabili; (viii) Per procedere alla fatturazione e all'incasso del servizio; (ix) Per condividere Dati Personali con società di servizi o società di "outsourcing" che contribuiscono a migliorare o facilitare le operazioni, inclusi metodi di pagamento, assicurazioni o intermediari di gestione dei pagamenti, società di trasporto e corrieri, agenzie pubblicitarie, tra gli altri; (xi) Effettuare la trasmissione o il trasferimento di dati con terze persone fisiche o giuridiche; (xii) Effettuare contatti per scopi commerciali o gestione della riscossione attraverso uno qualsiasi dei seguenti canali: email, chiamata telefonica e messaggio WhatsApp nei tempi e con la frequenza autorizzata dalle normative vigenti.

Fornitori: (i) per eseguire i contratti conclusi; (ii) per effettuare processi di selezione, assunzione e altre attività commerciali necessarie per lo sviluppo del rapporto con il fornitore; (iii) per effettuare la riscossione o la gestione della riscossione attraverso uno qualsiasi dei seguenti mezzi: email, chiamata telefonica e messaggio WhatsApp e negli orari e con la frequenza autorizzata dalla legge; (iv) per effettuare segnalazioni alle agenzie di credito e ricerche in elenchi di controllo; (v) per condividere Dati Personali con società di servizi o società di "outsourcing" che contribuiscono a migliorare o facilitare le operazioni, inclusi metodi di pagamento, assicurazioni o intermediari di gestione dei pagamenti, società di trasporto e corrieri, agenzie pubblicitarie, tra gli altri.

Dipendenti: (i) per eseguire i contratti conclusi; (ii) per effettuare processi di selezione del personale, assunzione e altre attività di gestione delle risorse umane dell'azienda.

Azionisti: (i) per lo sviluppo del rapporto con l'azienda; (ii) per effettuare e conformarsi a tutte le procedure e attività inerenti al rapporto esistente.

Garantiremo che le politiche di terzi che accedono, trasmettono, trasferiscono o trattano Dati Personali abbiano standard simili a quelli di questa Politica, attraverso la firma di accordi, convenzioni e/o contratti.

In qualità di Soggetto dei Dati, hai i seguenti diritti:

(i) Conoscere, aggiornare e rettificare i tuoi dati personali.

(ii) Richiedere la prova dell'autorizzazione concessa;

(iii) Essere informato sugli usi o sul Trattamento effettuato sui Dati Personali del Soggetto dei Dati, previo consulto da parte di quest'ultimo;

(iv) Presentare reclami presso la Sovrintendenza dell'Industria e del Commercio per infrazioni alla Legge 1581 del 2012, al Decreto 1377 del 2013 e ad altre disposizioni legali in materia, una volta esaurita la procedura di consulto diretto o reclamo;

(v) Revocare l'autorizzazione e/o richiedere la cancellazione dei dati, quando il Trattamento non rispetta i principi, i diritti e le garanzie costituzionali e legali, e;

(vi) Accedere gratuitamente ai tuoi dati personali che sono stati oggetto di Trattamento.

(vii) Astenersi dal fornire dati sensibili.

Puoi esercitare i tuoi diritti presentando la tua carta d'identità o qualsiasi documento di identificazione. Allo stesso modo, i tuoi rappresentanti possono esercitare i tuoi diritti, fornendo il documento che li autorizza a farlo.

Affinché il Soggetto dei Dati possa esercitare i propri diritti, implementeremo le seguenti procedure.

Per affrontare qualsiasi dubbio, consulto, reclamo, domanda, rivendicazione o richiesta di qualsiasi tipo di informazione relativa ai tuoi dati personali, in particolare, per esercitare i tuoi diritti di conoscere, aggiornare, rettificare e cancellare i dati o revocare l'autorizzazione concessa, devi contattarci via email a: hello@enric.ai, tenendo conto delle seguenti condizioni:

Consultazioni. Disponiamo di meccanismi adeguati affinché tu possa effettuare consultazioni, fornendo tutte le informazioni contenute nel record individuale o che sono collegate alla tua identificazione come Soggetto dei Dati.

Risponderemo alle consultazioni entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi dalla data di ricezione. Quando non sarà possibile soddisfare la consultazione entro tale termine, informeremo l'interessato prima della scadenza dei dieci (10) giorni, con le ragioni del ritardo e la data in cui verrà soddisfatta la tua consultazione, che in nessun caso potrà superare cinque (5) giorni lavorativi successivi alla scadenza del primo termine.

Reclami. Quando il Soggetto dei Dati ritiene che le informazioni contenute nel nostro database debbano essere oggetto di correzione, aggiornamento o cancellazione, o quando rileva la presunta violazione di uno qualsiasi dei doveri contenuti nella Legge 1581 del 2012 e nelle normative che la regolano o la completano o quando desidera revocare l'autorizzazione al trattamento dei dati personali concessa, può presentarci un reclamo, che sarà elaborato secondo le seguenti regole:

Il reclamo deve essere presentato dal Soggetto dei Dati, dai suoi successori o dal suo rappresentante, nel formato/nei formati proposti da Enric a tale scopo. Se il reclamo ricevuto non contiene la tua identificazione come Soggetto dei Dati, la descrizione dei fatti che danno origine al reclamo, l'indirizzo e le prove del reclamo, ti contatteremo entro cinque (5) giorni successivi alla ricezione per correggere le carenze. Se trascorrono due (2) mesi dalla data della richiesta senza che tu presenti le informazioni richieste, si intenderà che tu abbia ritirato il reclamo.

Nel caso in cui la persona che riceve il reclamo non sia competente a risolverlo, lo trasferirà a chi compete entro un termine massimo di due (2) giorni lavorativi e informerà l'interessato della situazione.

Una volta ricevuto il reclamo completo, verrà inclusa una legenda che dice "reclamo in elaborazione" e il motivo dello stesso nel Database mantenuto da Enric, entro un termine non superiore a due (2) giorni lavorativi. Tale legenda deve essere mantenuta fino alla decisione sul reclamo.

Il termine massimo per soddisfare il reclamo sarà di quindici (15) giorni lavorativi contati dal giorno successivo alla data della sua ricezione. Quando non sarà possibile soddisfarlo entro tale termine, ti informeremo prima della scadenza del termine indicato delle ragioni del ritardo e della data in cui verrà soddisfatto il tuo reclamo, che in nessun caso potrà superare otto (8) giorni lavorativi successivi alla scadenza del primo termine.

A tutti gli effetti, la richiesta di cancellazione dei dati e la revoca dell'autorizzazione al trattamento dei dati sarà elaborata come un reclamo e si applicheranno i termini indicati nel punto b di questa Politica.

Cancellazione. Il Soggetto dei Dati ha il diritto, in qualsiasi momento, di richiederci di cancellare (eliminare) i suoi Dati Personali quando ritiene che non vengano trattati in conformità con i principi, i doveri e gli obblighi previsti dalla Legge 1581 del 2012; abbiano cessato di essere necessari o pertinenti per lo scopo per cui sono stati raccolti o; sia stato superato il periodo necessario per l'adempimento degli scopi per cui sono stati raccolti.

Questa cancellazione implica l'eliminazione totale o parziale delle informazioni personali secondo quanto richiesto dal Soggetto dei Dati nei registri, archivi, database o trattamenti effettuati da Enric. Tuttavia, possiamo negarla quando il Soggetto dei Dati ha un dovere legale o contrattuale di rimanere nel database; l'eliminazione dei dati ostacola azioni giudiziarie o amministrative legate a obbligazioni fiscali, indagine e persecuzione di reati o l'aggiornamento di sanzioni amministrative o; i dati sono necessari per proteggere i suoi interessi legalmente protetti; per effettuare un'azione nell'interesse pubblico, o per conformarsi a un'obbligazione legalmente acquisita dal Soggetto dei Dati.

Revoca dell'Autorizzazione. Puoi revocare il consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali in qualsiasi momento, purché non sia impedito da una disposizione legale. Per questo, stabiliremo meccanismi semplici e gratuiti che ti consentano di revocare il tuo consenso, almeno con gli stessi mezzi con cui lo hai concesso.

Puoi revocare l'autorizzazione totalmente o parzialmente, per questo, devi sempre indicare quale trattamento non condividi.

In qualità di Soggetto dei Dati, autorizzi espressamente Enric a trasferire e/o trasmettere i tuoi Dati Personali a terzi (alleati commerciali, fornitori, clienti, appaltatori) che, in qualità di Titolari del Trattamento e/o Responsabili del trattamento delle informazioni, possono trattare Dati Personali per eseguire i passaggi necessari affinché Enric possa fornirti prodotti e/o servizi di alta qualità.

In ogni caso, il terzo che riceve Dati Personali trasferiti o trasmessi da Enric sarà obbligato ad aderire a questa Politica di Trattamento e allo stretto ambito dell'autorizzazione precedentemente concessa dal Soggetto dei Dati per effettuare il rispettivo trattamento.

In tutti i casi in cui Dati Personali di terzi vengono trasferiti o trasmessi a Enric, chi invia o autorizza il suo accesso e trattamento deve aderire rigorosamente a questa Politica e deve aver precedentemente ottenuto le autorizzazioni necessarie dai Soggetti dei Dati affinché Enric possa effettuare il trattamento in conformità con tutto quanto qui contemplato; in tali casi, chi invia i dati personali o autorizza il loro accesso e trattamento a Enric, terrà quest'ultimo indenne da qualsiasi richiesta, reclamo o azione legale che sorga in relazione a o derivante dall'autorizzazione del Soggetto dei Dati Personali per effettuare il trattamento degli stessi.

L'Interessato autorizza espressamente Enric a condividere i propri Dati Personali, inclusi i Dati Sensibili, con entità legali diverse da Enric, che derivino dalla dissoluzione, fusione, scissione e liquidazione di Enric. Pertanto, nel caso in cui Enric subisca trasformazioni, tutti i Dati Personali, inclusi i Dati Sensibili, saranno trasferiti o trasmessi in conformità con le disposizioni di questa Politica sulla Protezione dei Dati, con preavviso che ciò avverrà.

Adotteremo le misure tecniche, tecnologiche, umane e amministrative necessarie per proteggere i Dati Personali ed evitare adulterazioni, perdite, trattamenti non autorizzati o accessi fraudolenti.

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Non possiamo garantire che le comunicazioni tra te e i nostri server siano prive di accessi non autorizzati da parte di terzi.

Per rispondere a qualsiasi domanda, consulta, reclamo o richiesta di qualsiasi tipo di informazione relativa ai tuoi Dati Personali, in particolare per esercitare i tuoi diritti come Titolare dei Dati Personali forniti a Enric, puoi contattarci inviando un'email a hello@enric.ai

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica entrerà in vigore e avrà effetti nei confronti dei terzi interessati dalla sua pubblicazione nel canale corrispondente. Tuttavia, informeremo attraverso gli stessi mezzi con cui è stata diffusa quando ci sono modifiche o cambiamenti essenziali e includeremo sempre al suo interno la data di pubblicazione.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Politica sulla Privacy per verificare eventuali modifiche. Le modifiche a questa Politica sulla Privacy entrano in vigore quando vengono pubblicate su questa pagina.

Questa politica sui dati entra in vigore dalla sua pubblicazione.

I Dati Personali che vengono archiviati, utilizzati o trasmessi rimarranno nel database di Enric, per il tempo necessario agli scopi menzionati in questa Politica, per i quali sono stati raccolti. Pertanto, la validità del database è strettamente correlata agli scopi per i quali i dati personali sono stati raccolti, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservare le informazioni, nel qual caso saranno conservate per il tempo stabilito dalla legge.